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INTRODUCCIÓN
 
Requisitos para leer el manual: En primer lugar, recomendamos leer Primeros Pasos en ACRUX" para poder interpretar y manejar el sistema.
 
Con este manual aprenderá a utilizar las funciones del módulo CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
 
Entre ellas podrá:
 
  • Ver la disponibilidad del hotel para una determinada fecha.
  • Abrir el inventario de habitaciones.
  • Cerrar el inventario de habitaciones.
  • Modificar el inventario de habitaciones.
 
 
 
 
 
 
Roles de Usuario:
Para ingresar y actualizar la información de este módulo es necesario que el usuario tenga asignado al menos uno de los siguientes roles: Property Administrator.
 
Los roles que pueden ver este módulo pero no pueden editarlo son: BookingManager, Receptionist, RateManager, Housekeeper, Financial, AccountExecutive, Manager, Conventions, Trainee.
 
 


 

 
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
 
Este módulo refleja la disponibilidad de habitaciones para la venta que posee el hotel, permitiendo realizar modificaciones sobre las mismas.
 

 

CONCEPTOS GENERALES

Niveles de Tarifa y Canales de distribución

 

Tarifa RACK

 

La Tarifa RACK es la tarifa standard de una habitación, sin descuentos, que está disponible al público en general.

 

El funcionamiento de la herramienta Cliente Corvus CRS exige el ingreso de la Tarifa RACK para cada tipo de habitación que se desee poner a la venta en los canales de distribución. 

 

El estado de la tarifa RACKmanda sobre todas las tarifas publicadas en algún canal de distribución.

 

La tarifa RACK quedará publicada automáticamente en todos los canales de distribución.

 

 

Interacción entre el Inventario y el Nivel de Tarifa RACK

 

 

Abrir Tarifa RACK

 

Abrir la tarifa RACK no abre el inventario de habitaciones a la venta en los canales de distribución. Esto deberá hacerse manualmente desde la función Inventario.

 

Cerrar Nivel de Tarifa RACK

 

Al cerrar el nivel de tarifa RACK se cerrarán todas las tarifas en los canales de distribución. Todas las demás tarifas para los canales serán cerradas automáticamente y se cerrará el inventario, deshabilitando las habitaciones para la venta en los canales de distribución. 

 

 

Publicación en Canales

 

La publicación de un Nivel de Tarifa en un canal de distribución, sea cual sea, le permitirá poner sus habitaciones a la venta.

 

Una vez publicadas, las tarifas deben figurar como abiertas y con un importe mayor a cero para que aparezca su disponibilidad en los canales de distribución.

 

Solamente las tarifas que figuran como “congeladas” están preparadas para ser utilizadas en los siguientes canales de distribución:

 

  • Canales de distribución global (GDS)
  • Motor de Reservas Web (Web Booking Engine)
  • SkyBER

 

 

Si desea que una tarifa sea publicada (o no) en uno o varios de los canales mencionados anteriormente, deberá indicarlo en la función Tarifas \ Nivel de Tarifas en la solapa Canales.

 

Deshabilitar un canal significa que no se actualizará el mismo a futuro, pero el inventario mantendrá su estado actual.

 
 
CONGELADO
 

Las herramientas Client Corvus CRS o Acrux Hotel utilizan el concepto Congelado referenciado con el símbolo  para identificar aquellos Tipos de Habitación, Políticas o Niveles de tarifas que se encuentren preparados para ser utilizados en los canales para la comercialización de habitaciones.

 

¿Quién se encarga de “Congelar” las Habitaciones, Políticas y Niveles de Tarifa?

 

LAHRES se encarga de Congelar las Habitaciones, Políticas y Niveles de Tarifa. El cambio de estado en cada uno de ellos se verá automáticamente reflejado en Acrux.

 

¿Qué significa que un Tipo de habitación esté “Congelado”?

 

Que un tipo de habitación tenga como estado “Congelado” significa que el tipo de habitación se encuentra preparado para ser utilizado en los canales distribución.

 

Si un Tipo de Habitación se encuentra “Congelado”, usted sólo podrá actualizar la información contenida en:

  • la solapa denominada “Tipo de cama”
  • la solapa denominada “Distribución de habitación”

 

Los Tipos de Habitaciones que se encuentren “Congelados” no podrán eliminarse del sistema.

Para más información, por favor lea el manual "Habitaciones".

 

¿Qué significa que una Política esté “Congelada”?

Que una Política tenga como estado “Congelada” significa que la Política está preparada para ser utilizada en los canales de distribución.

Una Política Congelada aplicada a un nivel de Tarifa Congelado no podrá ser eliminada del sistema.

Una Política Congelada no podrá liberarse si esta aplicada a un nivel de Tarifa Congelado.

 

Para más información, por favor lea el manual "Políticas".

 

¿Qué significa que un Nivel de Tarifa esté “Congelado”?

 

Significa que el Nivel de Tarifa, junto con la política que tiene asociada, se encuentra preparado para ser utilizado en los canales de distribución.

 

Un Nivel de Tarifa solamente podrá adquirir el estado “Congelado” si la política asociada al mismo también tiene ese estado.

 

¿Cuáles son los requisitos para que un Nivel de Tarifa pueda estar “Congelado”?

 

Para que un Nivel de Tarifa pueda estar “Congelado” debe tener asociada una Política que también se encuentre en ese estado.

 

 

¿Qué sucede si un Nivel de Tarifa estaba “Congelado” y se Libera?

¿Cómo modificar un nivel de tarifa que está Congelado?

 

Si el cliente solicita la modificación de tarifas de Canales (Frozen), debe contactarse con nuestro sector de Operaciones.

 

¿Qué sucede si se libera un nivel de tarifa previamente congelado?

 

Al liberar un nivel de tarifa previamente “Congelado”, automáticamente se cierra el nivel de tarifa. Por lo tanto, si no vuelve a congelar ese nivel de tarifa, no podrá vender por los canales de distribución con él.

 

¿Cuando un nivel de tarifa esta disponible para la venta en un Canal de distribución?

 

Para que un nivel de tarifa este disponible para la venta en un canal de distribución se deben cumplir las siguientes condiciones:

 

  1. El Canal debe estar habilitado para el hotel.
  2. El nivel de Tarifa debe estar congelada.
  3. El nivel de Tarifa debe tener habilitado el canal en el que se la desea publicar.

 

Para más información, por favor lea el manual "Tarifas"

 

 

¿Quién habilita los canales de distribución para su hotel?

El área de Operaciones de LAHRES es la encargada de habilitar los canales de distribución para su hotel. Por favor contáctese con nosotros para la habilitación de los mismos.

 
 
 
INVENTARIO DE HABITACIONES
 
CANALES DE DISTRIBUCIÓN > INVENTARIO DE HABITACIONES
 
Esta función muestra el inventario de las habitaciones desde el mes actual hasta el año siguiente.
 
Se ingresa haciendo clic en “Canales de Distribución”, dentro del Menú Lateral. Una vez dentro del menú debe hacer clic sobre “Inventario de Habitaciones”.
 
Esta función sólo estará habilitada si se cumplen las siguientes condiciones:
 
  1. Si el usuario Administrador definió los tipos de habitaciones del hotel.
  2. Si existen niveles de tarifas congeladas (se encuentran preparados para ser utilizados en los canales de distribución).
  3. Si los niveles de tarifas congeladas tienen seleccionado algún canal de distribución.
  4. Si existen tipos de habitaciones congeladas (se encuentran preparados para ser utilizados en los canales de distribución).
 
En caso de que sólo se hayan definido los tipos de habitaciones del hotel mediante esta función, sólo se podrá ver el inventario real de habitaciones.
 
Cómo consultar el inventario de habitaciones:
 
  1. Haga clic en  si el panel de búsqueda no aparece.
  2. En “Mes desde” ingrese a partir de qué mes quiere ver la información.
  3. En “Mes hasta” ingrese hasta qué mes quiere ver la información.
  4. Haga clic en “Cargar” para que la información aparezca en pantalla.
 
Como resultado usted podrá visualizar un cuadro de doble entrada. Para interpretarlo debemos tener en cuenta lo siguiente:
  • En la primera fila aparecen los días.
  • En la primera columna se indica el tipo de habitación (si posiciona el Mouse sobre el tipo de habitación, podrá ver datos específicos de cada una: total de habitaciones de este tipo, ocupación Standard, ocupación Máxima y ocupación máxima entre adultos y niños).
  • En la segunda fila aparecerá un resumen, para cada día, del total de habitaciones asignadas para la venta, cuántas están reservadas y cuántas están disponibles para su venta.
  • Al posicionar el Mouse sobre un casillero correspondiente a un día/tipo de habitación determinado, podrá observar la información que se detalla a continuación:
 

Estado del Tipo de Habitación
 
Descripción
Habitac.
Muestra la cantidad de habitaciones asignadas para la venta de un determinado tipo.
Reservado
Muestra la cantidad de habitaciones reservadas de un determinado tipo.
Disponible
Muestra la cantidad de habitaciones que aún quedan por vender.

 
  • Para entender las indicaciones de color de los casilleros, debe ver las referencias que aparecen encima de la tabla, en “Referencias”. Al posicionar el Mouse sobre ellas, podrá observar la información que se detalla a continuación:
 

 
Referencias
 
Descripción
Abierta
Significa que el inventario está abierto, es decir, que las habitaciones están disponibles para la venta.
Cerrada
Significa que el inventario está cerrado o no fue cargado aún.
Abierta, sin tarifa
Significa que la habitación no está disponible para la venta porque la tarifa no tiene valor o la tarifa asignada está cerrada (verá el texto "CERRADO" al posicionarse con el mouse sobre la solapa con el nombre de la tarifa).
Cerrada, sin tarifa
Significa que la tarifa o la habitación están cerradas, o que la tarifa no tiene valor. Si la tarifa esta cerrada verá el texto "CERRADO" al posicionarse con el mouse sobre la solapa con el nombre de la tarifa.
No hay habitaciones disponibles
Significa que no hay más habitaciones para vender. Las reservas canceladas incrementarán el valor de habitaciones disponibles.
Tarifas no aplican en fechas
La tarifa no está disponible para determinada fecha.

 

 
Cuando su hotel se quede sin habitaciones para vender, podrá ver que en el cuadro (al posicionar el Mouse sobre la segunda fila) aparecerá el mensaje “No hay habitaciones”.
  • Si un cierto día aparece con un color diferente al de la referencia, indica que es una fecha especial. Posicione el Mouse sobre el día y podrá ver el nombre de la fecha especial.
 
Actualización del inventario
 
Usted puede actualizar el inventario de la siguiente manera:
 
Cambiar la selección
 
Haga clic con el botón izquierdo del Mouse para marcar una celda. Luego, haga clic con el botón derecho del Mouse sobre ella. Al hacerlo, podrá ver la opción  “Cambiar la selección”. Se abrirá la ventana de edición para establecer el inventario de las habitaciones.
 
Sólo podrá cambiar la selección siempre que existan tarifas en el período seleccionado.  
 
En la parte superior izquierda de la ventana podrá ver el tipo de tarifa elegido y el mes de actualización del inventario.
 
Si el inventario de la habitación seleccionada está abierto y usted no quiere permitir la venta de la misma, marque “Cerrar”. Si el inventario está cerrado y usted quiere permitir la venta de la habitación seleccionada, marque “Abrir”.
 
Si está utilizando una tarifa diferente de la Rack y quiere utilizar los valores de ella, marque “Establecer a Valor Rack”.
 
Para establecer la cantidad de habitaciones a la venta, marque “Establecer un nuevo valor”.Se habilitará el campo “Valor para selección”,donde podrá seleccionar una cantidad determinada de habitaciones o un porcentaje de ellas.
 
 
 
Observaciones: Las habitaciones estarán disponibles para la venta sólo si:
  • El inventario de las habitaciones está abierto, con una tarifa válida aplicada a ellas.
  • Las tarifas están ajustadas para un valor mayor que cero.
  • Las tarifas son válidas para la fecha correspondiente.
  • La tarifa Rack está abierta y es válida. Todas las tarifas dependen del estado de tarifa Rack.
 
 
 
A tener en cuenta:
 
  • Si se selecciona un tipo de habitación y ésta se encuentra en estado “Abierta” sólo se habilita el estado “Cerrada” y viceversa.
  • Si se selecciona un tipo de habitación y están todas con estado “Abierta” sólo se habilitará el estado “Cerrada” y viceversa.
  • Si selecciona más de un tipo de habitación y están algunas abiertas y otras cerradas,se habilitarán ambos estados.
  • Si cierra el inventario en la tarifa RACK para un día/habitación determinada, se cierra el inventario para esa habitación en TODAS las tarifas.